Все новости

ЖКХ онлайн

Жители Пермского края провели более 102 тысяч операций онлайн.

За 9 месяцев число абонентов, использующих онлайн-сервисы оплаты ЖКХ в Прикамье, выросло на 25%. С начала года жители Прикамья совершили свыше 102 тысяч онлайн-операций в сфере ЖКХ через сервисы ОАО «КРЦ-Прикамье». Для сравнения, в начале года этот показатель составлял более 1 тысячи.
Перевод оплаты ЖКУ в онлайн был проведен по поручению губернатора Пермского края Дмитрия Махонина для соблюдения режима самоизоляции и повышения безопасности жителей региона в период пандемии коронавируса.
Как отмечают специалисты расчетного центра ОАО «КРЦ-Прикамье», увеличилось и количество обращений: с начала года их поступило 15 тысяч. Две трети вопросов касаются начислений за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО), еще треть – расчеты по коммунальным платежам. Основная тематика обращений – уточнение количества проживающих (по ТКО) и изменение данных о собственнике лицевого счета (по ЖКУ).
С начала эпидемии на 25% сократилось количество абонентов, которые предпочитали очное посещение сервисных пунктов «КРЦ» взамен удобного и быстрого общения через Viber и Telegram, сайт (форма обратной связи на сайте https://krc-prikam.ru/) и электронную почту, указанную в квитанции. Все обращения автоматически регистрируются в системе и обрабатываются операторами.
Ресурсоснабжающие организации Прикамья также фиксируют повышение востребованности онлайн-сервисов. Например, число пользователей личным кабинетом «НОВОГОРа» с начала года возросло на 25%. На официальном сайте компании с начала текущего года зафиксирован рост количества пользователей-физических лиц личным кабинетом почти на 20 тысяч. На 1 сентября в личном кабинете было зарегистрировано более 77 тысяч абонентов.
Кроме того, Пермский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» значительно расширил возможности удаленного обслуживания юридических лиц. Так, с апреля на сайте появилась опция регистрации личного кабинета, и в настоящий момент ей воспользовались 2,8 тысячи юрлиц, или 22% от общего числа клиентов этой категории.
Напоминаем, что на сайтах крупнейших ресурсоснабжающих организаций региона, таких как «Пермэнергосбыт», «Т Плюс», «НОВОГОР-Прикамье», «Газпром межрегионгаз Пермь», также функционируют личные кабинеты и формы обратной связи. Работают чаты в мессенджерах и контакт-центры компаний